Mieux gérer les situations conflictuelles

Objectifs de la formation :

• Savoir anticiper et désamorcer un conflit naissant
• Adopter la bonne attitude et rechercher la solution adéquate

Public concerné :

Toute personne intéressée par la thématique

• Salarié.e
• Dirigeant.e
• Bénévole

Pré-requis : Aucun

Méthodes pédagogiques :

Cette formation se déroule en interactivité avec l’intervenant. Vous bénéficiez d’un apport théorique, d’analyse de cas pratiques. Chaque participant élaborera un projet qu’il présentera au groupe et au formateur. Un dossier sera remis à chaque fin de formation.

Moyens d’évaluation :

Un questionnaire de satisfaction sera remis à chaque stagiaire à la fin de la formation ; une attestation de formation, sur demande, lui sera également envoyée.

Durée :

1 journée (7 heures)